奥运会期间，市消协建立了奥运会期间受理消费者投诉咨询值班制度，安排节假日轮流值班，由秘书长担任总值班，投诉部电话与手机实现呼叫转移，以保持24小时畅通。另外，该协会对发现重大或群体且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，将及时向工商等有关行政部门、当地政府和上级消协组织报告，及时化解消费纠纷，全力维护社会稳定。