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基层文秘工作“五讲五重”
大江网·景德镇频道  2016-10-31 09:24:35  来源:大江网景德镇频道  编辑:吴新灵  作者:梁成金

  办公室是一个单位的综合服务部门,对上服务领导,对下联系科室,既要接收执行上级的决策部署,又要协调处理好单位内部事务,既要收集基层群众意见、传达政策命令,又要做好领导的参谋、为领导分忧,它既是单位的“前哨”又是单位的“后院”,文秘人员的工作内容可谓纷繁复杂、包罗万象,且小中见大、事关全局。要在这个“前哨与后院”中站好岗、护好院,做好“三服务”,考验的不仅是文秘人员的文字功力,更是对心理素质、人际关系、身体素质的全面考验,集中体现在“五讲五重”上。

  讲纪律,重信念。党政机关要求将纪律挺在前面,因为纪律规矩是保障,而理想信念是讲纪律的精神基石。市政府行政服务中心管委会是政府的窗口部门,讲纪律重信念的重要性尤为突出,文秘人员要带头树立坚定的理想信念,忠诚于党和人民的事业,遵守党纪国法,带头落实好“两学一做”的第一课。首先,要严守政治纪律和政治规矩,始终不渝跟党走,坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点,具有较强的政治鉴别力和政治敏锐性,在工作中树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,坚决服从组织决定,维护组织权威,确保政令畅通。其次,要严守工作纪律,严格执行工作指示,不折不扣地按领导意图办事,听指挥,抓落实,用纪律保障执行力。再次,要严守作风纪律,弘扬艰苦奋斗精神,艰苦朴素,廉洁奉公,发挥先锋模范作用,树立市政府窗口部门良好的公众形象,严禁出现懒散拖延、吃拿卡要、不作为慢作为等不良作风,始终量好党纪国法这把尺,确保不越轨不逾矩,任何时候不能跨越纪律的红线。

  讲担当,重表率。敢于担当,能打硬仗是我党一贯的优良作风,文秘人员身处“前哨后院”,要敢于担当,做好表率。特别是在急难险重的任务中,最能体现担当精神,在今年“6.19”抗洪自救中,文秘人员奋战在一线,及时抢救了重要的文档资料和部分公共财产。更多的时候,讲担当,重表率是体现在高效的完成日常工作中。讲担当,首要在严格带头落实各项管理制度上做表率。比如在接待来电来访群众时要落实首问负责制,即使不是自己的工作也不能生硬推诿,或只讲“不知道”“不清楚”等搪塞话语,而要耐心倾听,细心指导,将相关诉求转给对应的办事窗口,避免对整个行政服务窗口带来负面舆论。讲担当,就要在以全局为重上做表率。不仅要做好本职工作,还要协助大家一起做好各项工作,要强化团队意识,发扬协作精神,在认真完成本职工作的同时,积极主动配合机关和窗口工作,相互补台,互相帮忙,共同创造和谐、融洽、愉快的工作氛围,套用一句时髦的广告词形容:“大家好才是真的好”。

  讲学习,重效率。习总书记在讲话中指出“依靠学习走向未来”。办公室工作面向机关、窗口和下属单位,涉及各行政审批部门业务,文秘人员想要高效、稳妥地完成领导交办的任务,必须抓好学习,追求效率。要学习政治理论知识,掌握马列理论,运用唯物论和辩证法,不断补精神之钙、固思想之源;要系统学习文秘写作知识,积极参加各类写作培训,结合工作实际多写多练,不断提高各种体裁写作能力;要向领导、同事学习工作经验,向行政服务发展水平较高的地区学习先进做法,不断提高业务水平;要拓展学习领域,认真学习与业务相关的政策、法规,主动了解工作重点和任务,如通过对网上审批系统、并联审批等新知识、新技能的学习运用,不断丰富工作方法和手段。学习既要全面、系统,又要突出重点,既要富有探索和创新精神,又要沉得下去、勤于思考。同时,要不断提高办事效率,将学习成果转化为生产力。要坚持按规操作、严谨细致、极端负责的工作作风,形成当日事当日毕、不拖延、不遗留的良好习惯,对接手的工作做到心中有谋划,脑中有规划,手中有计划,把每项工作办好办快,将学习与实践高效结合。

  讲奉献,重方法。埋头苦干,无私奉献是对文秘人员的基本要求,也是我党始终秉持的优良传统和作风。文秘人员要树立服务意识,发扬奉献精神,同时讲究方式方法。首先,要掌握处理各种事务的方法。要以打造全省“一流的行政服务中心”为目标,心存大局,做到政治敏感,头脑冷静,眼光锐利,小中见大,对平时细小的经常性工作,要写在纸上、贴在墙上、记在心上、抓在手上,做到心细如发,忙而不乱;面对复杂的事务,要善于思考,仔细揣摩、反复研究,多问几个为什么,想别人想不到的,做别人做不好的。其次,文秘人员要学会处理各种关系的方法。比如如何处理好行管委机关和派驻单位的关系、窗口与群众的关系、领导与同事的关系,如何处理好分工与协作的关系,如何协调好工作与生活、工作与家庭的关系等等,处理得当则事半功倍,否则就会影响工作的开展甚至单位的团结。

  讲修养,重心态。讲修养,即是要培养高尚的人格品质和正确的待人处事态度。当今社会不光有来自工作的压力,还有生活上、家庭上、感情上的压力,如果不具备良好的修养和积极向上的心态,人生不如意就会十有八九。首先,要有正心,做老实人。持正心,做老实人,实质上是坚持实事求是的态度和作风,按照实事求是的要求办事,做到“三严三实”。文秘人员是领导身边的参谋与助手,要摆正自己的位置,不骄不躁、不亢不卑,对领导要热心而不献媚,对同事要公正而不搬弄是非,对群众要积极正面而不官僚,要与人为善,待人以诚,既要坚持原则,尊重事实,又要重规则、讲程序,即讲党性又讲情谊,做一个聪明的老实人。其次,要有耐心,做勤奋的人。工作繁多、事情复杂,难免遇到各种挫折,要有百折不挠的精神,以精益求精的态度不断改进工作中的不足,力求完美,不能有“差不多”思想;工作做得不好,挨批评受委屈是正常的,要正确对待批评与委屈,深刻认识领导善意的批评是关心自己、帮助自己进步的殷切教诲,常怀感恩之心,不断追求上进。再次,要有苦心,做默默无闻的人。面对整天干不完的事、经常加班加点的工作,甚至通宵赶写材料的辛苦,要有吃苦耐劳的心理准备,要有勇挑重担的担当,像老黄牛一样辛勤做事任劳任怨,不求名利。文秘工作不仅是对工作能力的考验,更是对人生和党性的修炼。【作者 梁成金】

  
  
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