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邮储银行景德镇市分行2017年服务礼仪大比武活动圆满落幕
大江网·景德镇频道  2017-09-21 09:15:38  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:洪菱

  中国江西网景德镇讯 通讯员洪 菱报道:9月19日晚,邮储银行景德镇市分行2017年服务礼仪大比武活动在市分行四楼会场顺利举办,该市分行程中坚副行长全程观摩比赛,为参赛选手现场加油助威。评委由市分行工会、人力资源部、法律与合规部、会计与营运部、个人金融部负责人及服务专员组成,全辖11个二级支行经过前期的精心准备、反复排练,赛出了风范、赛出了精彩。经过服务礼仪、晨会展示、情景演练三个环节的激烈角逐,来自市分行营业部辖内的珠山西路支行以两个单项最高分及总分第一的好成绩一举夺下花魁,获得本次比赛全能优胜奖第一名;国贸广场支行以及乐平市珠海中路支行分别获得第二、三名。

  今年以来,该市分行积极贯彻落实省分行相关精神及要求,下决心、下狠心要把服务质量提升上新台阶,在人财物配置上均给予了一定资源倾斜,本次比赛是该市分行为进一步推进服务工作的一项举措,旨在增强全员服务意识,提升整体服务水平,优化前台服务质量,让全行上下都能重视起 来。本次比赛除了要求各参赛支行集体展示行姿、站姿、坐姿、蹲姿、递接、引导等基本礼仪、晨会七步曲展示外,还设计了难度系数较大的情景演练环节,各代表队比赛前十分钟才知晓情景题内容,要求结合服务礼仪、文明用语、沟通话术及技巧现场自由发挥,目的是为了让大家能够真正将服务行为融会贯通到实际工作当中。比赛结束后,现场颁发奖牌,参赛获奖代表与行领导合影留念。

  据悉,该市分行一直以来都致力于服务“三农”、服务中小企业、服务社区,结合地方特色积极尝试、大胆探索,坚持走差异化、特色化发展之路。今年更是在创新服务方式上下足功夫,通过“5+2”、“白+黑”的工作模式,充分利用移动展业系统,将银行直接“拎”到老百姓家门口,为客户提供上门服务,真正打通服务最后一公里。作为一家一直践行“普之城乡、惠之于民”的金融服务理念的银行,这一举措赢得了众多百姓的信赖,树立了良好的品牌形象。

  
  
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