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工行景德镇分行借力“码上赢” 提升互联网金融线上服务能力
大江网·景德镇频道  2018-01-29 12:38:50  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:刘戈

  中国江西网景德镇讯 通讯员刘戈报道:为开辟新渠道服务功能,创新线上场景应用,工行江西景德镇分行加快推动e-ICBC3.0互联网金融发展战略,不断提升线上服务能力。该行按照省行要求在全行范围内组织开展了“互联网+理财”、“码上赢+融e购”等专题营销活动,通过线上渠道向客户发送由“码上赢”生成的二维码可让客户直接扫码办理相关理财、在线购物等金融业务,既简单便捷,又安全可靠。截止2017年12月末,该行通过“码上赢”成功营销客户购买理财产品1079笔,金额共计6.08亿元,取得了“码上赢”理财销售笔数和销售金额全省排名第三。

  加大宣传攻势,各项活动开展后,该行及时制订各项劳动竞赛活动方案,激励广大员工开展新时期下充分利用“码上赢”的各项优势开展新式多样的金融服务。并在第一时间开展培训要求全行理财营销人员充分利用电话回访、融e联、微信、H5等电子宣传途径将“理财节”、“双十一鲸品节”等优惠信息及时传导给广大客户,营造了浓厚的线上服务氛围。

  实行全员营销,从网点面对面营销开始,网点客服经理、大堂经理对到店客户积极推介“码上赢”线上服务,引导客户亲身体验新功能办理理财业务及网点O2O体验服务带来的优惠便捷服务,主动推荐客户直接扫码下单,以高效性及便利性引导客户积极使用。

  提升客户体验,活动开展以来,全市广大客户经理将“码上赢”作为新形式下营销的主要助手,充分发挥新服务渠道的简单便捷优势,积极将平台产生的营销二维码通过融e联及微信渠道发送给客户,让广大客户可以在第一时间直接扫码购买,不仅方便快捷还可避免短时间内宣告售罄。

  加强经验交流,过微信交流群、融e联工作群及时交流营销过程中的问题,分享经验、编写案例进行学习、推广、借鉴,有效促进了“互联网+理财”活动的顺利进行。强化考核力度。“互联网+理财”及“码上赢+融e购”劳动竞赛活动开展以来,该行为形成“比、学、敢、超”的良好氛围,每周通过NOTES邮箱、融e联和微信职工群平台按时通报全市营销人员营销业绩排名,进一步增强全市各营销经理通过融e行、融e联、网上银行、“码上赢”等工具和渠道营销业务的积极性。

  开展精准营销。该行充分以省,市行开展的“融e联建群及产品推广”大赛为契机,在大力发展融e联客户群的同时积极将相关理财产品信息全面、直观地推荐给有需求的客户。及时关注资金闲置客户和理财到期客户,同时积极联系中高端客户,深度挖掘客户产品购买潜力;跟进客户资金流向,量体裁衣为客户配置合适产品。

  下一步,该行将结合各个阶段的工作重心,持续推进“码上赢”全员营销活动,在全辖掀起全员广泛参与、你追我赶的营销热潮,持续提升市场竞争力,为全行客户提供更加完善便捷的金融服务。

  
  
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