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工行景德镇分行新厂支行“四抓”提升电子银行竞争力
大江网·景德镇频道  2018-01-29 12:39:02  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:郑伟洁

  中国江西网景德镇讯 通讯员郑伟洁报道:今年一季度旺季以来,工行江西景德镇新厂支行在发展电子银行业务整体工作中,通过“四抓”,有效推进电子银行业务快速发展,撬动电子银行业务市场竞争力大幅提升。

  抓业务宣传深化,扩大影响面。支行组织营销人员走出工作室和营业网点,深入到政府机关、企事业单位、重点商户、重点学校等区域,散发有关宣传资料,针对客户实际情况,深化电子银行业务产品方便、快捷、高效、安全功能优势的宣传,引导客户广泛持续使用我行的电子银行产品为自己的生产、经营、工作、生活、学习服务,扩大电子银行产品影响面,大力推进电子银行业务加快发展,进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

  抓产品营销强化,增强吸引力。认真细致开展电子银行业务市场调查,广泛深入挖掘电子银行业务客户资源,锁定目标客户,实行上门服务,开展一对一、面对面的营销,把电子银行产品的便捷高效安全的整体功能优势向客户讲清楚、讲透彻,持续增强我行电子银行产品的吸引力,有效扩大电子银行产品市场份额,大力推进电子银行业务加快发展,进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

  抓售后服务优化,提升满意度。网点认真执行金融产品售后服务制度,安排得力人员,坚持做好电子银行产品的售后服务工作,对客户的咨询给与认真详细的解答,为客户排疑解难;对比较复杂的技术和操作方面的问题,做到及时上门跟踪服务,大大提升客户使用电子银行产品的满意度,有效增加了产品的使用频率,大力推进电子银行业务加快发展,进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

  抓绩效考核量化,调动积极性。坚持把电子银行产品营销成果与绩效薪酬分配挂钩,精细实行电子银行产品营销业绩考核,根据金融产品营销奖励计价标准和谁营销奖励谁的分配原则,准确计算电子银行产品营销奖励的绩效薪酬数额,然后直接奖励给营销电子银行产品有功员工,调动大家营销电子银行产品积极性,大力推进电子银行业务加快发展,进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

  
  
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