大江网景德镇频道
 大江网 | 江西 | 论坛 | 视听 | 爽网 | 娱乐 | 民声 | 专题 | 时评 | 地市南昌 九江 景德镇 萍乡 新余 鹰潭 赣州 宜春 上饶 吉安 抚州 | 手机报JXP10658000  
您当前的位置 : 中国江西网首页  >  景德镇频道  >  教育卫生
景德镇市妇幼保健院创平安医院 做妇幼健康的守护者
——景德镇市妇幼保健院创建省级“平安医院”工作纪实
大江网·景德镇频道  2018-02-01 09:09:01  来源:  编辑:肖文忠  作者:冯瑶

  中国江西网景德镇讯 通讯员冯瑶报道:日前,在江西省社会治安综合治理委员会公布的《关于命名第三届‘江西省平安医院’的决定》中,景德镇市妇幼保健院名列其中,荣获第三届“江西省平安医院”称号。

为荣获“服务之星”护士颁奖

  创造良好就医环境,构建和谐医患关系,一直是大家所关心的问题,近年来,景德镇市妇幼保健院一直致力于为患者营造一个安全、有序的就医环境,坚持“预防为主,依靠群众,群防群治,综合治理”的工作方针,认真贯彻落实省、市关于“平安医院”创建工作的部署和要求,牢固树立“安全至上、打造平安医院”的工作理念。积极开展“三好一满意”、优质护理示范工程等工作,紧密围绕着“质量、安全、服务”三个方面,以落实创建平安医院工作领导责任制为主线,以排查化解医疗安全隐患和矛盾纠纷为重点,扎实开展创建工作,努力构建和谐平安医院,为实现医院的又好又快发展夯实了基础。

  从细节做起用行动提升医疗服务质量

  为了能有效的预防因医患沟通不畅、医疗服务不到位而产生的医疗投诉和医疗纠纷,市妇幼保健院成立了以医疗质量与安全生产管理委员会为核心的8个专业委员会,形成了医院、职能科室、临床科室三级医院质量安全管理体系。落实一切“以病人为中心”的服务理念,为患者提供周到、温馨、优质的服务,将医院整体服务水平提升一个新的高度。

  在全院范围内开展积极开展“三好一满意”、“优质护理示范工程”、“微笑服务”等系列活动,全院各个科室都积极参与。从微笑服务、亲情服务、细节服务等方面入手,实行导诊人员站立式主动迎前服务模式,对危重、行走不便的无助患者全程陪同就诊。2017年成立支助中心,为住院患者及临床科室提供支助服务,切实做到将时间还给护士,将护士还给病人,解除患者及家属的后顾之忧。为充分保障患者安全,防止跌倒、坠床事件的发生,医院在门诊、住院部及各病房卫生间及走廊处安装防滑助立扶手。开通了急诊专用绿色通道;提供无节假日医疗服务;按规定建立健全对优抚对象、困难群体的医疗优惠减免制度,在各住院病区设立扶贫病房共10个(病床20张),采取多种措施,开展健康扶贫工作,给贫困患者提供更多更好的帮助……一系列惠民政策,一个个细节,都让患者充分感受到来自医务人员的温暖和真心。

  安全无小事 以完善的管理体制推动医院发展

  好的医院不仅要有好的医疗服务,同样也学要有好的管理体制。为提高医护人员法制观念,自觉抵御商业贿赂和各种有害信息的侵袭,市妇幼保健院建立健全内部安全管理制度。制定医德医风建设与职业道德教育培训计划,坚持医德医风考核奖惩、廉洁行医与纠风工作责任制。医院持续深入开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理、开展廉政教育警示工作。

  安全生产是医院日常工作中的重点,对此,市妇幼保健院建立完善的内部管理体系,加大力度排查安全隐患,防止安全事故发生。面对消防安全,加强对消防值班人员、医院安保人员的管理,实行挂牌上岗,投资数万元,配置服装、个人防护和通讯装备,实行双人双岗,24小时巡视制度,特别是加大了对门急诊大厅、各楼层病房(区)、节假日及夜间的巡视力度、密度,及时发现可疑人员,消除各类安全隐患,为医护人员和患者有一个和谐而又安稳的就医环境提供了保障。

  要求全院职工对安全生产知识做到应知尽知、应会必会,提高自防自救能力。结合“两学一做”学习教育、“三好一满意”、“双创双修””等活动,在严格操作规程,保障医疗安全的同时,以日常安全意识培养和应急处置能力训练为重点,开展了经常性的安全生产知识教育,定期开展模拟演练,努力使全院职工对安全生产知识做到应知尽知、应会必会,提高自防自救能力。

  医院预约随访办工作人员定期深入病房进行满意度调查

  三方联动 用实际行动积极化解医患矛盾

  只有有效的沟通才能更好预防和化解医患矛盾,为解决医患矛盾,妥善处理各种医疗纠纷,市妇幼保健院不断优化投诉流程,建立健全矛盾纠纷调处机制。设立医疗纠纷调解办公室,设专人负责医患纠纷投诉、接待和调解工作。对发生的医患矛盾能及时调查了解,协调处理,妥善处置。在医院门诊大厅设置医疗纠纷投诉窗口,安排专人负责接待处理。

医疗纠纷防范培训  

  对于患者投诉,市妇幼保健院真正做到“有诉必接,接诉必查,查诉必果,有果必复,有错必纠”。工作人员在规定的时间内会将处理意见通报患者及患者家属,对不满意医院答复的患者,还认真做好患者及家属的梳理和沟通工作。同时,在医院门诊、住院大楼显著位置公示了医疗纠纷调解流程、举报电话和《国家卫生计生委、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》,严重扰乱医疗秩序的行为得到有效制止,在医院不断的努力下,近年来医疗纠纷明显减少。

  通过创建平安医院工作的不断深入,市妇幼保健院为患者创造了良好的医疗执业环境,构建和谐医患关系。在过程中,全院职工充分认识到建设平安医院的重要意义,坚持与深化医疗体制改革、加强行业作风建设、立足当前,着眼长远,统筹规划,综合推进,为深化医疗卫生体制改革,加快医疗卫生事业发展做出应有的贡献。

  
  
相关新闻
中国江西网版权与免责声明
1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。
2、本网站内凡注明“来源:中国江西网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“中国江西网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协 议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。 已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“中国江西网”,违者本网将依法追究法律责任。
3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网 所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济 损失。
4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
    热点新闻排行榜
    瓷都网视
    社会民生
瓷都户籍民警为一...
为更好的树立公安形象,提升群众... 【详细】
    瓷都企业
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072  备案号:赣ICP备05005386号-1 药品信息服务证
赣网文[2018]3167-034 新出网证(赣)字05号 网络视听许可证1406143号 国新网3612006002
江西日报社中国江西网版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心