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工行景德镇斗富弄支行积极引导客户兑换信用卡积分
大江网·景德镇频道  2018-09-14 11:55:54  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:杨艳

  中国江西网景德镇讯 通讯员杨艳报道:三季度,工行景德镇分行斗富弄支行以信用卡积分兑换为契机,积极联络客户,为客户做好积分兑换工作,有效带动了信用卡发卡、融e购活跃客户和贵金属销售等业务的发展,提升网点中间业务收入。

  一、积极联络客户。网点利用上级行下发的信用卡积分清单,通过PBMS电话外拨方式联络客户,联络顺序为积分数量从高到低,详细告知客户积分兑换方式,邀请客户到店来兑换,借助信用卡积分兑换加强与客户的服务维护。

  二、加强活动宣传。网点通过大堂宣传板、LED滚动屏幕渲染活动氛围,鼓励没有办信用卡的客户办理信用卡,将信用卡积分计分方式、刷卡优惠信息等内容告知客户,激发客户的用卡热情。

  三、拓宽营销渠道。网点针对到店兑换积分的客户,优先转接至专属服务窗口,利用我行融e购线上商品齐全、正品保证等优势,结合客户兑换需求,为客户兑换心仪礼品,同时可以新增融e购活跃客户。 四、创造业务中收。网点通过“码上赢”营销方式向积分高的客户推介我行近期热销的“童心季”贵金属产品,客户不用来网点就可以通过二维码兑换信用卡积分,极大的增加了客户的服务满意度,提升了网点贵金属销售中间业务收入。

  
  
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