大江网景德镇频道
 大江网 | 江西 | 论坛 | 视听 | 爽网 | 娱乐 | 民声 | 专题 | 时评 | 地市南昌 九江 景德镇 萍乡 新余 鹰潭 赣州 宜春 上饶 吉安 抚州 | 手机报JXP10658000  
您当前的位置 : 中国江西网首页  >  景德镇频道  >  瓷都金融
工行景德镇分行积极做好风险监控联动管理项目培训工作
大江网·景德镇频道  2019-03-20 15:20:03  来源:中国江西网  编辑:倪谷锦  作者:邵清

  中国江西网景德镇讯 通讯员邵清报道:工行景德镇分行高度重视风险监控联动管理项目投产前的各项准备工作,一方面积极组织人员参加总行视频培训,一方面通过分片集中、送教上门的方式,对全行网点运营主管、客服类人员进行了面授培训,共组织培训班三期,培训人员64人次,并取得了较好的培训效果。为确保风险监控联动管理项目顺利投产运营,该行要求辖属支行、分理处认真做好以下几项工作。

  一是要认真做好投产前各项准备工作。在市分行运行管理部组织对相关人员和网点运营主管面授培训后,辖属各支行要切实做好风险监控联动管理项目投产组织推动与协调管理工作,做好再培训和转培训工作,务必让本网点所有人员全面熟悉投产内容,掌握操作要领,确保项目顺利投产运行。

  二是要切实做好项目运用及后续管理。各网点要强化履职管理发挥风控联动管理效果,加强网点运营主管、客服经理等相关岗位人员履职管理,确保智能终端核验业务拒绝原因准确选择、柜面防堵信息及时采集;认真做好风险防控成效收集管理,发现典型案例及时报送上级行。在项目投产后,运营主管(日志管理岗)应及时通过业务运营风险管理系统,做好风险信息的收集确认、修改和删除,确保入库信息的及时、准确。

  三是严格信息安全管理和保密工作。对系统提示的实时风险监控联动现场预警信息,仅作为提醒网点人员在柜面或智能终端业务处理操作中控制业务风险的参考,不要让客户获悉;系统相关信息仅限我行业务办理过程中使用,不得将采集的风险信息、模型实时预警的信息透漏给不相关人员,不得随意拷贝、复制相关信息用作其他用途。

  四是要注意掌握对客户的服务技巧。项目的事中预警提示作为异常业务识别的参考,网点人员要予以重视,要提高警觉,仔细鉴别确认;对于确有异常的,要注意服务技巧,做到在防范银行被欺诈的同时避免或减少因此产生的客户投诉;若遇客户质疑的,网点人员需要注意沟通技巧,做好解释工作。

  
  
相关新闻
中国江西网版权与免责声明
1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。
2、本网站内凡注明“来源:中国江西网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“中国江西网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协 议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。 已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“中国江西网”,违者本网将依法追究法律责任。
3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网 所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济 损失。
4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
    热点新闻排行榜
    瓷都网视
    社会民生
主人家中午睡 小偷...
图片中的案件发生于2019年9月27日下午... 【详细】
    瓷都企业
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072  备案号:赣ICP备05005386号-1 药品信息服务证
赣网文[2018]3167-034 (总)网出证(赣)字009号 网络视听许可证1406143号 36120170002
江西日报社中国江西网版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心