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工行景德镇分行积极推广幸福生活版手机银行 打造“金融+亲情”服务新模式
大江网·景德镇频道  2019-08-13 10:46:41  来源:中国江西网  编辑:吴温火  作者:刘戈

  中国江西网-景德镇头条客户端讯 通讯员刘戈报道:近日,中国工商银行面向老年人客群全新推出幸福生活版手机银行,在先进技术基础上,打造两代人互动互通的模式。工行景德镇分行在该版手机银行正式发布后积极宣传、全面推动,积极打造“金融+亲情”服务新模式。

  线上+线下,多渠道大力宣传。针对近期总行大力推广“幸福生活版”手机银行的各项实用功能,该行积极通过开展“线上+线下”多渠道宣传,线上在第一时间制作图文素材,通过“工商银行景德镇分行”微信公众号和“瓷都e生活”融e联公众号发布“幸福生活版”手机银行的最新功能介绍,并号召全行员工群发和转发朋友圈,扩大宣传范围,提高幸福生活版的知名度;线下通过网点户外电子屏滚动播放宣传标语,在网点醒目位置摆放宣传折页、张贴海报,客服经理开展厅堂微沙龙活动,适时向等候区的客户递送宣传折页,讲解“幸福生活版”手机银行业务优势,从而构建强大的营销宣传攻势,有效提高客户认可度。

  全行推广,组织各支行体验。“幸福生活版”手机银行投产后,该行积极开展专题培训,组织邀请全行员工现场体验,并指导各支行员工从手机银行标准版本切换到幸福生活版,熟悉并了解幸福生活版各个功能模块,为后续开展全面营销与服务奠定良好基础。

  定位市场,有效开展精准营销。幸福生活版是该行为老年客户群量身打造的手机银行,该版本比标准版本页面设计更为直观,操作上更简便,是老年客户的好帮手,有利于老年客群快速了解手机银行的功能。该行充分利用幸福生活版手机银行的方便和安全性优势,及时开展厅堂营销和小区外拓营销,提高老年客群的手机银行渗透率;深入代发工资单位,利用创新推出亲情卡功能,年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度,后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额,同时可以在工行手机银行中设置亲情关系,将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中,可快速交易为父母代缴充值、查询转账等功能优质进行大力宣传,进而强化青年对老年服务手机银行的帮助指导。

  下一步,该行将依托“幸福生活版”手机银行融合的生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,全面打造“金融+亲情”服务新模式,为广大客户提供更加安全,便捷、周到的金融服务。

  
  
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