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景德镇市三院不断完善自助缴费模式 让患者就诊“提速”(图)
大江网·景德镇频道  2019-09-09 10:06:47  来源:中国江西网  编辑:吴温火  作者:胡洁

  中国江西网-景德镇头条客户端讯 通讯员胡洁报道:为了进一步提高医院诊疗服务效率,改善患者就医体验,有效缓解挂号难、缴费难、检验结果查询难的问题,缩短患者排队等候时间。近日,景德镇市第三人民医院推出的便民服务新举措,受到就诊患者的一致好评。

志愿者服务队帮助患者使用自助机(胡洁 摄

  近年来,景德镇市第三人民医院加大对信息化建设的投入,整合互联网+技术,打造数字化、移动化医院。自助缴费新模式正式上线并投入使用,标志着医院信息化的进程更上一个台阶。医院推出多种支付渠道,有多功能医疗自助机、微信公众号、支付宝生活号、窗口扫码等,全方位服务,让患者就医更便捷。多功能医疗自助机及微信公众号有预约挂号、门诊缴费、智能导诊、查询报告、住院押金预缴、费用查询、电子健康卡申领等功能,缴费方式灵活,支付宝、微信、医保卡都可以自助支付。

  医院已安装多台自助挂号缴费机,分布在门、急诊及住院部综合楼,就诊患者挂号、缴费、查询报告、费用查询等业务均可通过自行操作设备来完成。对于还未办理电子健康卡就诊的患者,只需携带个人二代身份证在多功能医疗自助机上即可办理,或者关注江西省景德镇市第三人民医院微信公众号,在个人中心完成电子健康卡的绑定,就可以自行操作。为满足不同人群需求,医院窗口挂号、缴费服务也仍然开通,患者可根据自己的实际需求选择任一方式办理各项就诊业务。

  考虑到不少患者不太熟悉多功能医疗自助机的使用,医院组织了由临床医技科室和行政职能科室人员组成的志愿者服务队,专门指导患者使用自助机,主动帮助他们解决问题。

  新型自助缴费模式上线是医院推进信息化建设与优化服务流程深度融合的一项举措,自助缴费各项功能不断完善,方便快捷,不需要患者去人工窗口排队等候,大大缩短了患者就诊时间,改善了患者的就医体验,提升了患者的满意度。

  
  
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