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“3·15”消费者权益保护富德生命人寿景德镇中支在行动
大江网·景德镇频道  2020-03-26 09:39:47  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:景富生

  中国江西网/景德镇头条客户端讯 通讯员景富生报道:2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,富德生命人寿景德镇中支结合疫情防控要求,重点突出线上教育宣传形式,深入开展“以金融消费者为中心,助力疫情防控”的主题宣传活动。充分利用线上渠道,通过小视频、小漫画、有奖问答活动、长图文、保险课堂专题等,积极开展形式多样的保险宣传教育,引导消费者进一步提升风险防范意识、依法维权意识,把消费者权益保护工作落到实处。

  该司在微信公众号设立“以案说险”风险提示专栏,发布6条原创消费风险提示或“以案说险”信息,为消费者提供相关风险提示小知识。通过近期热门案件宣传和分析提示,让消费者注重保护好个人金融信息,防范非法集资、电信诈骗等活动的侵害;提示消费者保险产品犹豫期、保单失效、退保损失、健康告知义务等可能会出现的风险问题。深入浅出地向消费者普及金融保险知识,开展风险提示。

  景德镇中支持续开展“总经理接待日”活动,倾听保险消费者声音,及时妥善处理合理诉求。活动期间通过与客户主动沟通交流,有效解答了客户的疑虑及担忧,提高了客户对保险消费的风险意识和自我保护能力,与消费者共创和谐保险消费环境。

  该司通过此次“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动,用诚信搭建与客户沟通的桥梁,弘扬诚信文化、倡导自主消费,向社会展示了富德生命人寿“内诚于心,内信于行”的理念,切实以消费者为中心优化服务,不断提升客户的满意度。

  
  
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