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11户居民停电9天,乐平12345相助“重见光明”(图)
大江网·景德镇频道  2020-09-29 10:06:17  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:俞辉霖

  中国江西网/乐平头条客户端讯 通讯员俞辉霖报道:9月25日,位于塔山工业园区的乐平造纸厂宿舍11户居民拨打乐平市12345政府服务热线,反映他们家已经停电一个多星期,给生活造成了诸多不便,希望有关部门了解情况并尽快处理,早日恢复居民用电。

  接到市民投诉后,12345热线受理平台第一时间派单至国网乐平市供电公司核查处理。为了尽快解决问题,热线督办人员直接拨打了供电部门负责人电话,反映相关问题,并督促办理。供电部门回复称乐平造纸厂宿舍用电是搭用加金纸业的变压器,应由加金纸业管理和养护,不属于塔山供电所负责维修范围。

居民为12345热线送来锦旗(俞辉霖 摄)

  了解这一情况后,当天下午热线督办人员即来到诉求人老陈的家中。老陈告诉督办人员,家里从9月18日就停了电,现在一家人吃饭、孩子的学习都成了问题。冰箱里保存的食物都坏了,孩子学习只能点蜡烛照明。

  督办人员当既联系供电部门及加金纸业负责人,现场对宿舍配电设备和线路进行排查。经勘查确认损坏位置是公变低压导线烧断,按规定变压器前段属于供电部门负责维修范围。

  在热线督办人员的协调下,26日,供电部门新铺设了一条线路到乐平造纸厂宿舍,恢复供电。11户居民停电9天后终于“重见光明”,他们十分高兴和感动,为12345热线送上了题有“为民办实事,赢得百姓心”的锦旗。

  
  
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