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景德镇市妇幼保健院医疗服务再提质营商环境再加分(图)
大江网·景德镇频道  2022-06-22 14:57:30  来源:大江网  编辑:倪谷锦  作者:王婉婷

  大江网/景德镇头条客户端讯 通讯员王婉婷报道:“原来产检楼上楼下来回跑,现在一站式服务方便快捷,给医院点赞。”“没想到医务人员还下乡来给我们这些老人义诊,现在政策是真好啊!”“产科专家线上直播解答疑问,还有各种福利,太棒了。”一句句真诚评价,一次次优质活动,折射出的是景德镇市妇幼保健院多措并举提升医疗服务水平,努力提高全员医务人员的服务意识,持续优化营商环境取得的成效。近年来,该院上下“一盘棋”,着力解决好患者及家属的操心事、烦心事、揪心事,全力打造“流程优、服务好、效率高”的营商环境,推动医院营商环境建设工作高质量开展。

住院一站式服务中心贴心为就诊者服务(王婉婷供图)

  大力提升就医环境

  为了让患者能够顺利看病问诊,医院在门诊和住院大楼都安排了导诊服务,让患者看病不再“晕头转向”。在缩短患者就诊时间上,该院科学建立预约诊疗制度,将预约时段精准到20分钟,开通在线预约、线上缴费、线上退号等便民服务;在方便群众就医上,建立住院“一站式”服务中心,实现“5+X”,即统一办理入、出院结算,统一调配全院床位,统一预约检查检验,统一提供出院带药服务,提供预约诊疗、退费、住院病历查询等服务,还承担医学诊断等相关证明审核盖章、医学出生证明签发,并推出新生儿《出生医学证明》和《预防接种证》两证联办便民服务;开展双向转诊服务,并设立夜间专科门诊,妇产科、儿科专家实行365日无节假日门诊。此外,为改善残障人士就医环境,医院在新老大楼门口设置了残疾人坡道,安装了助力扶手,对入口处的盲道进行了改造,内部设置了无障碍电梯、无障碍卫生间等为残疾人提供了更加便捷的就医服务;为改善疫苗接种者的等候环境,将接种通道由医院老楼大门口改为在医院内部,设置S型接种通道,并搭建遮阳棚、顶部安装风扇防暑降温,进一步优化服务流程,提升服务质量,保障接种安全,提高接种效率。

母婴保健科普走进陶溪川健康直播间(王婉婷供图)

  优质服务暖人心为了持续优化营商环境,医院在服务上拿出了“真情实意”。今年4月23日,院儿童保健党支部书记李峰接到防疫协作的莲花塘社区打来的“求助”电话,希望医院可以为正在该社区进行工程建筑的上海城建市政工程(集团)有限公司员工进行核酸检测。第二天下午,支部党员先锋队便身穿防护服,顶着高温为80名工友们开展核酸检测。党员们的敬业精神和专业的技术水平受到社区干部、工地负责人和工人们的一致好评。营商环境好不好,就医群众说了算。今年以来,为了当好“首席服务官”,医院不定期组织医务人员及党员志愿者走进社区、乡镇、企业开展健康义诊和科普宣讲活动,为当地居民和企业职工进行体格检查,测量血压、血糖,耐心地讲解健康知识和疾病防治知识,向群众发放健康科普资料20余种近两万份。

  母婴安全守护者

  前段时间,由景德镇市卫健委主办的“健康景德镇直播”第二期吸引不少观众参与,而做客直播间的正是市妇幼保健院产科专家及医护人员,她们围绕着母婴健康话题,科普了母婴保健知识并现场解答了孕产期和母婴护理方面的咨询。全新的“云上”妇幼服务获得群众好评。作为一家三级甲等妇幼保健专科医院,市妇幼保健院始终聚焦母婴安全问题,针对孕产妇产检难、产检烦的问题,对孕产保健科进行改造,开辟系统、规范的优生优育“一站式”服务,大大缩短产检时间,提升就医体验;开设孕妇学校,孕妈妈能够享受免费的基础课程学习、健康教育及母乳喂养和分娩咨询等;陆续增加孕期营养分析监测、会阴按摩、产后康复等保健项目;妇女保健科先后开展妇科中医药贴敷、沐足调节体质、中医药香薰包、中医推拿,中药熏蒸等妇女保健项目;在新生儿科针对早产儿开展“袋鼠式护理”,通过亲子接触,稳定早产儿的心跳、呼吸及血氧饱和度,有利于宝宝疾病的恢复;2020年,辅助生殖科正式成立,囊括了不孕不育与生殖内分泌门诊、男科实验室、男性不育症门诊、人工授精手术室及实验室等分支,是景德镇市唯一一家具备开展夫精人工授精技术和IVF准筹建资质的机构,让不孕不育家庭在家门口实现宝宝梦;同时积极开展免费义诊、健康宣教等活动,将健康服务和健康理念真正送到群众身边。环境优了、举措多了、口碑好了,全方位推动高质量发展中的市妇幼保健院把营商环境当做“永不竣工的工程”。未来,医院将以可靠的医疗安全质量,过硬的工作作风,优良的服务环境,真正为人民群众办实事、办好事、解难事,推动妇幼卫生事业高质量发展,让百姓就医有获得感,以更高标准、更大力度、更实举措,打造营商环境新高地。

  
  
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