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景德镇市文旅局打造“智慧文旅”畅游瓷都
大江网·景德镇频道  2022-09-21 16:07:12  来源:大江网  编辑:肖文忠  作者:吴晓燕

  大江网/景德镇头条客户端讯 吴晓燕、徐劭华报道:为进一步推进文化旅游产业深度融合,全面满足文旅企业需求,建立文旅平台入口,今年以来,景德镇市文旅局大力推进“景德镇智慧文旅”项目建设,打造“畅游景德镇”APP,截至目前,3.2万人下载“畅游景德镇”APP。

  “畅游景德镇”APP将全市文旅企业的旅游服务资源和游客个人需求深度匹配,展示全域吃、住、行、游、娱、购等服务信息,极大地提高了企业时间效率、节约了企业人工成本;“畅游景德镇”APP联合全域IP连锁运营“景德镇甄选”,通过线上引流线下、线下导流线上等实现企业对游客流量的成功转化;支持全域游客实时在线便捷连接人工客服,可分级接入景区景点或智慧旅游指挥中心客服人员,高效地反映和解决问题。

  据了解,“畅游景德镇”APP运行以来,至今已入驻企业127家,其中旅行社3家、景区景点34家、酒店(民宿)32家、餐厅饭店56家、商场2家;游客通过“畅游景德镇”APP可自行线上购买景区、场馆等门票,便捷购票、验票流程,便利景区进出,极大地提高了检票验票的时间效率,节约了人工成本,降低了纸质门票的使用,符合绿色环保的文明城市理念,让检票工作变得更为人性化和便民化,让游客获得更好的城市服务体验。“畅游景德镇”APP服务游客累计26.58万人次,其中仅9月已服务游客12.43万人次;人工客服累计接入1535人次,解决问题233个。

  “畅游景德镇”整合全市旅游产业资源,支持全市所有景区、演出门票电子发行及核验入口的统一服务接入,坚持线上服务、线下服务齐头并进。在引领旅游产业转型升级、填补旅游业态空白的同时,不断提升景德镇市文旅企业的营销方式和商业模式,提高了企业经济效益和社会效益,展示了景德镇市营商环境优化升级的文旅特色。

  
  
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