大江网/景德镇头条客户端讯 通讯员张亦弛报道：为不断提高为民服务水平，珠山区12345接到热线工单后快速反应、接诉即办，想方设法协调好、沟通好、处理好群众的诉求。做到“为民服务解难题，真抓实干马上办”。

　　“你们真正在为民解忧，值得老百姓给政府点赞”余先生在电话中连连称赞。之前余先生曾致电市政务服务热线，反映陶阳北路镇尚酒店门口化粪池溢出，望相关部门进行协调。珠山区12345热线接到工单转派后，立即联系市政养护前去核实情况。经查该处污水横流，散发着难闻的臭味。考虑到该问题严重影响到该区域的营商环境和周边群众的切身利益，市政养护第一时间统筹部署，联系专业人员赶往现场进行排查，确定污水漫溢淤堵点，并安排吸污车辆对污水沟渠进行疏通。在处理完毕后将结果反馈给珠山区12345办公室。珠山区12345立即电话回访余先生，告知处理结果，并听取其对处理结果的意见。

　　珠山区12345本着一切为民的情怀，主动作为，高效处理，除全程跟踪、及时督办外，坚持尽心尽力为群众办好身边实事。