大江网/景德镇头条客户端讯吴晓燕报道：“‘交得其道，千里同好’，我们因丝路结缘，相聚瓷都，共话友谊，共谋发展，既是对丝路精神的美好诠释，也是互利共赢的实际行动。相信丝绸之路旅游城市联盟定会成功续写新时代丝绸之路的新篇章！”9月1日下午，丝绸之路旅游城市联盟在景德镇成立，文化和旅游部党组成员、副部长卢映川的话音刚落，现场雷鸣般的掌声经久不息。掌声的背后，不仅仅是对“一带一路”活动的祝福，更是对景德镇全市上下同心同向、履职尽责、团结协作的最佳褒奖。数十个日日夜夜，数百名工作人员，用满腔的热情和精益求精的态度，坚守岗位，确保活动的成功举办。

市外办工作人员工作场景(市文旅局 供图)

　　志愿者热情周到接待外宾

　　9月3日中午11时，最后一批外宾即将踏上返程旅途。据了解，从8月29日到9月3日，市外办的工作人员认真了解和安排好外宾食宿要求，高效合理落实外宾在景期间的需求，热情耐心接待、有节有度答复，时刻以最佳状态，服务好每一位外宾，展示了开放、包容、负责任的良好形象。

　　8月30日，外宾乘坐从广州飞往南昌的飞机，于晚上11点50分到达了昌北机场，志愿者来到南昌昌北机场，顺利接上外宾返回景德镇。因车辆在行驶过程中出现故障，抵达景德镇时间比预期的晚了几个小时，为了不影响第二天的工作，志愿者们只休息几小时后，又继续投入外宾接待工作中。

市文旅局工作人员为嘉宾服务(市文旅局 供图)

　　虽然活动是9月1日正式开始，但从8月29日开始，外宾就陆续到来，志愿者们就一直在机场、高铁站和酒店间来回往返。

　　据了解，8月初，在接到丝绸之路旅游城市联盟成立系列活动筹备工作的通知后，市外办迅速动员，根据活动执行方案，组织一批素质过硬，业务精湛的工作人员，专门负责此次活动的外事接待工作。实时与中外文化交流中心的沟通对接，统计和更新外宾名单。

　　为完美呈现景德镇陶瓷历史文化和旅游产业发展情况，体现“一带一路”倡议的成功，市外办制定了详细的外宾考察线路，提前对接考察点，安排好翻译陪同人员。活动中，市外办工作人员贯穿始终的专业的工作素养，热情细致地接待，赢得了参会代表的高度评价和赞赏。

　　每一场大型活动对于城市来说，都是一次极大地挑战。近几年来，景德镇市接连举办了中日韩陶瓷文化艺术旅游周、江西省旅游产业发展大会、第五届“阿拉伯艺术节”等大型活动，办会经验丰富。市外办坚持“外事无小事”，用严谨的工作态度和饱满的工作热情，对待每一场外事活动。

市文旅局工作人员为志愿者现场培训礼仪(市文旅局 供图)

　　尽小者大，慎微者著全力做好接待保障

　　丝绸之路旅游城市联盟组委会接待保障组成立之初，甄晓敏就成了其中一员。数十个日夜，她梳理嘉宾用餐安排、住宿安排、用车安排、一对一接待安排，从8月30日到9月3日，国贸饭店内，总是看到她忙碌的身影。

　　“接待保障组的工作其他每个组的工作都有交叉的一部分，我要及时和其他组沟通协调，不能在接待中出问题，给嘉宾留下不好的印象。”作为接待保障组的一员，甄晓敏被派驻在嘉宾入住的酒店内负责各项工作的对接，国内外嘉宾分别在哪个餐厅就餐？外籍嘉宾有哪些饮食禁忌？嘉宾入住酒店有什么要求？用车该如何安排……说到接待工作，甄晓敏如数家珍，她说，接待工作细之又细，单是嘉宾用餐的餐单都改了10版。

　　为做好此次接待保障工作，市接待办借鉴旅发大会、第五届“阿拉伯艺术节”等大型活动的接待保障经验，择优安排骨干力量派驻到酒店，通过现场指导、现场调度等，全面保障接待服务工作，让嘉宾感受到“宾至如归”。

志愿者在陶溪川发布大厅服务(市文旅局 供图)

　　大学生志愿服务闪耀青春风采

　　9月1日下午，陶溪川千人发布大厅外，个子娇小的徐松樱礼貌地和参会嘉宾问好，热情地引导参会嘉宾领取座位表，虽然是第二次做志愿服务，但她完全不怯场，服务过程中，她充满自信，礼貌热情、落落大方，周到规范的接待服务，让参会嘉宾切实感受到温馨的服务。

　　徐松樱告诉记者，她是景德镇陶瓷大学大二的学生，也是该校青年志愿者联合会的一名志愿者。“这样大规模的活动可不是经常有的，在这次活动中，我收获很大，也得到了成长。”她开心地说。

　　每一场大型活动，志愿者是不可或缺的一部分。活动期间，景德镇的大学还没有开学，没有志愿者怎么办？综合协调组积极联系团市委帮助协调，在活动的前五天，向景德镇陶瓷大学征集到60名青年志愿者。这些志愿者放弃假期，提前来到学校，进行了突击培训。

　　“这些孩子很不错，时间这么紧，我们培训时间也不长，但是他们很快就能独当一面。”余梅珍说，这些志愿者非常支持工作，每天一大早就从学校乘车来到活动场地，晚上8点才能回学校。有的志愿者来不及吃早饭，余梅珍就拿出给工作人员准备的早餐，给志愿者吃。

　　“孩子们支持工作，我们自然也要给予人文关怀。”余梅珍说，在志愿者定点定岗时，看到一位小姑娘戴着墨镜，了解后得知，做完眼睛手术不能照强光，于是余梅珍将她换到了物料室。看志愿者站久了频繁换脚，马上改了轮班制度，每45分钟一班岗，5组轮换着来，让志愿者们在会议间隙抓紧时间休息。

　　从早晨到岗到晚上结束，活动期间，60名志愿者以饱满的精神状态，扎实的专业知识和周到的服务，为参会嘉宾们提供了高质量的接待服务，这种奉献精神和团队合作意识，给嘉宾留下深刻印象，也为活动增添了一抹青春风采。

志愿者在引导嘉宾(市文旅局 供图)

　  安保有力护航活动安全有序

　　大型活动中，安保工作责任重大，任务艰巨。为做好此次安保工作，市公安局作为安保组的主体单位，提早谋划周密部署，制定详细安保方案，落实安保工作责任制，层层分解，责任到人，扎实做好各项工作，全力保障活动平安有序进行。

　　活动期间，外宾和国内嘉宾先后来到景德镇中国陶瓷博物馆、陶阳里御窑景区、古窑民俗博览区、高岭·中国村、名坊园景德镇记忆等地进行考察，市公安局为了确保道路交通畅通、有序，在陶溪川核心区等十余处点位开展执勤工作，全力以赴保证交通秩序。

　　活动中，全体安保人员恪尽职守、忠诚履职、规范执勤、热情服务，以良好的精神风貌、过硬的纪律作风展示了瓷都公安良好形象，保障了活动的安全有序。

文旅系统工作人员服务嘉宾(市文旅局 供图)

浮梁交警在高岭·中国村部署安保力量(浮梁公安 供图)

　　连续奋战坚守到最后一刻

　　9月3日中午，随着最后一拨嘉宾离开景德镇，综合协调组车辆调度员、市文旅局办公室科员刘斌收好对讲机，准备回家好好睡一觉。

　　大型活动中，车队安排、人员转运、制定嘉宾行车路线等，只要其中一项没有做好，就会给嘉宾留下不好的印象。300余名国内外嘉宾，如何用车？何时用车？嘉宾时间冲突怎么安排车辆？

　　虽然有着丰富经验，刘斌还是感觉到一些压力。嘉宾来自全国各地，到景德镇的时间也不统一，如何安排？在活动前一天下午，刘斌拿到出席嘉宾的最终名单后，连夜协调车辆相关事宜，圆满完成了规定任务。

　　活动期间，文旅局上下夜以继日、连续奋战，汤果宁变身前台接待，仔细核对每一位来景嘉宾的入住和活动对接事宜；吴海泉从早到晚，忙碌在会场的每一个角落，经常可以看到他在各个会场间飞奔的身影；张佳鑫成为多面手，这边要编印嘉宾手册，另一边还要和其他组对接，带嘉宾去点位考察；张仲灏化身会务能手，筹备会议，准备材料……作为活动综合协调组主体单位，景德镇市文旅局在这次活动中，协调整理工作、对接部、省、市三级工作组，确定参会人员，筹备会议、文件办理、制定活动总体方案、发放相关证件、伴手礼……工作繁多而复杂，全局同心同向，用日夜坚守和连续奋战书写态度，用精益求精和优质高效彰显文旅作为，数百名文旅人履职尽责，积极谋划，圆满完成活动举办。

　　敢担当者必有勇、能担当者必有谋、善担当者必有为。丝绸之路旅游城市联盟成立大会系列活动中，这些“幕后英雄”默默奉献，全力以赴，展现了良好的形象，为旅游城市发展赋能，为旅游产业发展助力，为“一带一路”增光添彩。