大江网/景德镇头条客户端讯 殷志斌、王四美报道：近期，浮梁县政务服务管理局深入推进“高效办成一件事”，以便民利企为核心理念，从企业和群众视角出发，通过集成办理、一网办理、帮办代办等举措，深入剖析业务办事流程堵点、难点，逐项研究，集中攻坚，推动政务服务再提速，助力企业发展、便利群众生活。

　　首先，以高效为领航，让企业群众“一键畅享”办成事。浮梁县政务服务管理局通过业务整合、流程再造、数据共享，全力打造公安专区、不动产专区、社会保障专区、税务专区、市场准入专区、工程建设项目审批专区和“1+N”综窗服务，深入推进“一件事一次办”政务服务迭代升级，构建“高效办成一件事”便民政务服务体系，推动更多关联事项集成办理，实现部门间审批流程由“串联”变“并联”，核查由“分散多次”变“集中一次”的一体化办理模式，切实做到“一件事服务、一张图统揽、一盘棋谋划”，为企业群众提供更多高效便捷的办事体验。

　　推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现材料一次性提交、事务一次性办结、办理环节可压缩至70%以上，审批材料可减少60%左右，跑动次数逐渐实现“零跑动”，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁等问题。

　　为满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化服务需求，重构跨部门办理流程，优化前后置环节，以“集成办”“跨域办”“帮代办”“容缺办”为重点，实现“多表合一、一表申请、一套材料、一网通办”，推动政务服务模式创新优化。

　　其次，以办好为目标，照亮企业群众“满意而归”之路。浮梁县政务服务管理局构建“综合服务阵地”，设立“高效办成一件事”专区，将“一次办”事项中涉及的高频企业开办、民宿经营等关键环节整合到“一次办”专区，形成了以专区帮办人员+业务受理人员+后台审批人员为支撑的“一件事”政务服务体系。同时在政务服务大厅设置了“企业综合服务”综窗，整合营业执照、免费刻制公章等事项业务实行“一件事一次办结”。

　　全面深化首问负责、一次性告知等服务机制，企业群众根据实际业务办理需求提出“一件事”政务服务咨询，帮代办人员就提出的业务咨询进行详细的答疑解惑，一次性告知需要办理的事项准备材料及相关办理流程，确保企业群众办事听得懂、办得好。

　　将“一件事”中涉及的所有政务服务事项申请表进行整合办理登记，形成“一件事”事项联合登记表，企业可根据实际办事需求勾选确认办理清单，专区帮办代办员提供全程跟办服务。

　　最后，以事项为核心，高效打造“匠心服务”共谱新篇。浮梁县政务服务管理局全面推行“网上办”，减少跑腿次数，高标准建设“网上办服务区”，配置电脑、打印机、电子显示屏等设备，为企业群众提供电脑端的网上填报、查询及材料打印等自助服务。为企业群众提供简明易懂的服务指南和网上办事操作说明，同时，设置24小时自助服务区，配备自助服务一体机、自助查询机、公共信用信息自助服务终端机，实现便民查询、市场主体自主申报、智能预填、免申即享等业务，并安排帮办代办员全程陪同指导办理相关业务。

　　构建“告知承诺+容缺办理+事后核查”三联动审批服务机制，根据政务服务事项难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，进行容缺材料分为容缺受理和容缺办理，实施“先批后补”、免交、实质审查后置或豁免，有效缩短了项目审批时限，解决了企业因材料不齐来回跑、重复跑、多次跑等问题，实现企业办事“只跑一次”。

　　以“知民情、解民忧、暖民心”为主线，积极畅通“全程帮办、专人代办”的便民通道，秉持主动服务、靠前服务、精准服务理念，打造“1+16+168”帮办代办服务新模式，推陈出新新举措、拓展服务新领域、延伸服务新触角，为发展新质生产力和县域经济高质量发展作出积极努力。