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大江网/景德镇头条客户端讯 吴晓燕报道:近年来,景德镇市工商联坚持把维护民营企业合法权益作为促进“两个健康”重要抓手,坚持高位推动、优化法律服务、高效处理诉求,不断加强非公有制企业维权服务中心建设,完善非公企业维权体系,切实维护民营企业的合法权益、努力提高法律维权工作的水平和优化景德镇市营商环境。
自维权服务中心成立以来,通过上级转办、专线电话、来信、来访、电子邮箱等受理渠道累计接到非公有制企业、商协会政策法规咨询、维权诉求356件,其中维权投诉类248件,政策法规咨询类108件。108件咨询类企业诉求由967788接线员和专业律师为企业解答,满意度100%。248件维权投诉类企业诉求,除7件因已进入司法程序等原因不予以受理外,其余241件全部受理并办结229件,办结率95%。通过跟踪回访,企业对维权中心工作的满意度持续保持在80%以上,不少企业反馈维权中心的服务为他们在复杂的市场环境中吃下了“定心丸”,增强了在景德镇投资兴业的信心。
夯实基础,打造民营企业“总服务台”
2019年7月成立市非公有制企业维权服务中心以来,不断夯实责任,高位推动非公有制企业维权服务工作,成立以市政府主要负责人为组长的市非公有制企业维权服务工作领导小组,每年召开全市非公企业维权服务工作联席会,形成全市维权工作合力,并将非公有制企业维权服务工作作为营商环境考核指标重要组成部分纳入全市综合考核内容,以考核传导压力,推动非公企业诉求办理高效落实。
维权中心全力打造景德镇市民营企业“总服务台”,构建967788维权热线电话、政务邮箱、来信、来访、主动收集“五位一体”诉求收集渠道,建立维权服务长效机制,印发《维权服务回访制度》,确保企业在遇到权益受侵害问题或需要获取法律咨询服务时能够第一时间进行投诉和咨询,并通过限时办理、跟踪催办、定期回访等方式,推动诉求事项圆满解决,有力维护企业合法权益,进一步提升企业的获得感和满意度。
值得一提的是,浮梁县维权中心设立线上“梁申办”小程序和“2623229”非公企业维权服务热线,以更加优质高效的服务保证企业维权“不断线”,受理投诉“不见面”;“政企茶话会”“商会交流会”“入企走访连心”“企业合规改制”以及非公企业维权服务中心窗口等多种政企沟通机制,逐步形成了浮梁县纵横交错、多层次、多维度的政企沟通“立交桥”。
部门联动,凝聚民企维权服务合力
市工商联积极加强与公检法司等部门的合作关系,相继与景德镇市法院、检察院、公安局、司法局、生态环境局、消防支队等单位构建起行之有效的沟通联系机制。充分借助江西法烁智律师事务所合作律所律师团队的专业力量,通过深入开展法治体检、法律服务进园区、进商会、进企业以及举办法律知识专题讲座等多元形式,切实增强了民营企业依法治企的意识与能力,有效提升其法律风险防范水平。联合税务部门推出“瓷税联心”专项行动,设立营商环境监测点和“便民税银服务点”。借助这些举措,不断健全维权服务工作机制,使企业诉求办理渠道更为畅通,全力保障企业诉求能够得到及时、有效的回应与落实。
同时,市工商联积极用好“亲清会客厅”,以茶叙会客的形式常态化搭建政企沟通平台和企业家矛盾调解平台,定期邀请政府职能部门、民营企业共同探讨交流,今年以来共开展8 期“亲清会客厅”政企交流活动。珠山区工商联为进一步优化一流法治化营商环境,在安商暖商稳商方面,联合珠山区人民法院建立“珠联必合”调解服务平台,对涉民营企业纠纷进行“望闻问切式”会诊并因案施策,对症下药,为企业提供精准高效的法律服务。在诉讼服务中心设置商事调解室,持续孵化专业商事调解员入驻商协会,积极发挥产权保护、合同类纠纷典型案例示范效应,打造“立体多元式”解纷法,为民营经济发展保驾护航。
向下延伸,组建商协会法律服务工作站
为进一步服务民营企业家群体,规范民营企业家诉求表达,及时就近为民营企业家提供法律服务,结合工作实际,印发了《景德镇市工商联直属商协会法律服务工作站建设试行方案》,组织25家市直商协会挂牌成立法律服务站,并组建起包括人民调解员、维权咨询联络员和法律顾问等在内的90余名人员的服务团队,提高民营企业家的法律服务保障水平和矛盾化解能力,变“被动受理”为“主动出击”,将维权服务延伸到企业“家门口”。
拓宽商会法律服务站的覆盖范围,企业与企业之间的民商事纠纷,企业与员工之间的劳资纠纷,员工自身的法律困惑等,都可以在法律服务站找到咨询和协调的渠道;对于有针对性需求的企业,统一梳理汇总,提供“一对一”服务。架构清晰的服务模式,让企业能在遇到问题时,“找得到地方、寻得到帮助”。自各商协会法律服务站运作以来,已累计接待民营企业咨询上千人次,解决法律问题上百件,为民营企业挽回经济损失达上百万元。
亲清暖心,开展入企走访连心活动
全市工商联系统每年持续深入开展民企大走访,组织市工商联各走访小组、市直各商会、各县市区工商联、园区工商联分会积极深入会员企业开展走访宣传,大力引导广大民营企业和民营经济人士积极参与支持优化营商环境各项工作,充分发扬主人翁精神,大力宣传该市营商环境各项政策举措、暖心服务。
今年市县两级累计走访民营企业300余家,共收集各类问题、建议132条,全部受理办结,在全市广大民营企业、商会、民营经济人士中大力营造“亲清瓷都?暖心爽心”浓厚氛围,不断提振民营经济发展信心。
示范引领,打造清廉商会(民企)示范点
为全面构建亲清统一的新型政商关系,引导民营企业内部树立风清气正的民企反腐关系,制定下发《关于民营企业清廉建设的实施方案》,推进“九个一”清廉建设,形成民营企业清廉建设工作体系,打造“明如镜、白如玉、薄如纸、声如磬”的瓷都民企清廉建设品牌。
维权中心合作律师结合腾讯、抖音、美团等互联网大厂陆续晒出的“反腐成绩单”等热点事件讲解企业内部风险防控,引导企业设立纪检监察监督相关部门,负责内部廉洁风险评估,内部监督审计,加强监督和检查工作;引导企业建立健全廉洁管理制度、廉洁教育制度、廉洁风险评估制度等,规范员工行为,明确廉洁责任,强化制度执行和监督检查机制。今年5月为首家景德镇市民营企业清廉建设示范商会——景德镇都昌商会授牌,并请都昌商会做清廉商会建设经验分享,宣传“清廉民企”理念,持续推进清廉建设工作落实落深。今年下半年,经企业申报和市联审核指导,授予景德镇华达实业集团、景德镇市江南旅游汽车服务有限公司、浮梁金氏正骨医院等企业首批“民营企业清廉建设示范企业”称号。
多元赋能,加强民企法治培训工作
搭建企业家素质提升的培训平台。整合相关部门力量,以企业家需求为导向,以分类施教为举措,紧密结合企业需求,不断拓宽企业家培训、考察学习的渠道。开办江西省景德镇市“赣商传承”民营企业接班人培训班暨民营企业转型升级研修班,将《企业合规管理及法律风险防范》课程纳入学习内容。
向先进地区学习。组织商协会和企业家到武汉、合肥、杭州和南京等先进地区的企业考察学习企业合规建设、内部风险防控等内容,引导企业合法合规经营。
针对企业需求开展专项培训。根据民营企业实际经营需求,定期组织开展法律培训活动,邀请法院、检察院、司法局、税务局等部门专业人员,以及请维权中心合作律师等为企业经营管理人员解读与企业权益密切相关的法律法规,切实提升了企业自身的法律素养和依法维权能力。
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