大江网/景德镇头条客户端讯 近日，景德镇市第一人民医院积极响应全省“三医”协同十大便民惠民举措，对门诊区域进行了全面扩容升级，实现“硬件+软件”双提升。这场“变身”不仅优化了就医流程，更让专家资源“触手可及”，为患者带来前所未有的便捷就医体验。

　　“痛点”变“通点”：从患者反馈到精准改革

　　医院充分倾听患者心声，将门诊挂号排队久、科室分布不合理、候诊体验差、特殊群体就医不便等“槽点”逐条梳理，以问题为导向实施精准改革。通过空间重构、流程再造、服务延伸三大抓手，切实破解群众“看病难、流程繁”的痛点，推动医疗服务质量再上新台阶。

　　专家“零距离”：15个专科门诊集中布局

　　肿瘤内科、消化内科、心血管内科、神经内科等15个专家门诊全部搬迁至一楼集中区域。这一创新布局打破了传统科室分散的格局，患者无需在楼层间往返奔波，只需“按图索骥”即可快速找到对应诊室。集中化、可视化布局让患者找专家“不迷路”，就诊效率显著提升。

　　空间焕新：候诊更舒适，流程更高效

　　门诊大厅候诊区全面升级，新增抽血窗口、优化诊室布局，有效缩短患者排队时间。新增的门诊候诊区、休息区面积大幅提升，配备人性化服务设施，让候诊不再焦虑。同时，医院增设麻醉门诊、视光门诊、睡眠门诊、减重门诊等特色科室，填补传统门诊空白，推动医疗服务从“治疗为主”转向“预防-诊疗-康复”全周期管理。

　　暖心服务：老年群体就医“零障碍”

　　针对老年人群体，医院推出“瓷心助老”特色服务：75岁以上老年人可享受现场预约陪诊服务，志愿者全程协助挂号、陪诊、取药，解决老年人“数字鸿沟”问题。此外，门诊西药房实行工作日中午排班制，开设“无节假日药房”，让上班族、学生族等群体取药更便捷，实现服务“不断档”。

　　便民惠民：一号管三天，就医“零负担”

　　医院创新推出“一号管三天”服务，患者初诊后三天内复诊无需重复挂号，极大减轻患者经济负担与时间成本。这一举措不仅减少了窗口排队压力，更体现了医院“以患者为中心”的服务理念，让便民政策真正落地生根。

　　技术赋能：智慧医疗助力就医体验升级

　　此次升级同步推进智慧医疗建设，优化自助服务设备布局，增设智能导诊机器人、AI分诊系统等科技元素。患者可通过微信公众号、自助机等多种渠道预约挂号、查询报告，实现“数据多跑路、患者少跑腿”。

　　此次门诊“大变身”是医院深化医改、践行“人民至上、生命至上”理念的具体行动。未来，景德镇市第一人民医院将持续以“就医体验+技术赋能”为双引擎，推动医疗资源高效配置，让优质医疗资源惠及百姓，让景德镇市民在家门口享受更高效、更温暖的医疗服务。