大江新闻景德镇讯 近日，景德镇市一对九旬高龄夫妻的社保卡医保功能突发故障，就医面临困难。建行景德镇市分行党委书记、行长刘有金高度重视，立即启动“特事特办、上门服务”应急机制。这得益于该行成熟的适老服务体系——网点常设上门服务团队，2025年已累计提供上门服务58次。建行以高效行动践行“金融为民”理念，展现了国有大行对高价值客户群体的深切关怀。

　　广场支行行长徐超携员工迅速上门，凭借专业的适老服务能力，查明社保卡为湖南发行且存在多卡问题。面对跨省业务壁垒，支行立即启动跨地区协同机制，与怀化银建支行紧密联动，快速制定“异地代理激活”方案。这充分体现了该行打破地域限制、构建无缝服务网络的能力，让“数据多跑路，客户少跑腿”的服务承诺落到实处。

　　工作人员耐心指导授权流程，协助整理材料，业务于次日顺利完成。客户深受感动，赠送锦旗致谢。老人感慨：“没想到你们这么快就解决了大难题！”此次服务不仅解决客户的燃眉之急，更增进了客户信任。

　　此次服务是建行深耕“养老金融”、做优“普惠金融”的生动实践。面向未来，建行景德镇市分行将继续强化跨区协同、深化适老服务、优化社保金融，以养老金融破解社会养老难题，以普惠金融践行共同富裕使命。将以此为契机，持续提升对高价值客户的服务深度，拓展服务边界，以更有温度的服务笔触，书写“老有所养、老有所依、老有所安”的金融答卷。